Política de Privacidade — EXpert LAB
Atualizada em 20 de outubro de 2026.
1. Quem somos
O EXpert LAB é o aplicativo da Expert Electronics Comércio e Fabricação de Produtos Eletrônicos Ltda. (“Expert”) para medir e ajustar sistemas de som automotivo com os processadores Expert X10 e X12. A Expert é a controladora dos dados pessoais tratados pelo aplicativo. Contato: expertlab@expertelectronics.com.br.
2. Que dados tratamos e para quê
- Conta: nome, e-mail e o identificador da conta, quando você entra com Google, Apple ou e-mail e senha. Servem para identificar você e guardar suas sessões e seus créditos.
- Sessões de alinhamento: as medições feitas com o microfone do celular (curvas de resposta em frequência, não gravações de áudio), a descrição do sistema de som, os ajustes propostos e aplicados, os comentários e notas que você escreve, o modelo do celular e o número de série e o endereço Bluetooth do processador. Servem para calcular os ajustes, guardar o histórico e dar suporte.
- Créditos: o saldo de alinhamentos e os cartões resgatados (o QR do cartão que vem na caixa do processador).
- Avisos: o app se inscreve num canal geral de avisos do Firebase Cloud Messaging. O registro do aparelho é feito pelo Google; a Expert não guarda esse identificador.
O que não coletamos: o som captado pelo microfone é analisado no próprio celular e não é gravado nem enviado; a câmera só lê o QR do cartão, no celular; o perfil sonoro fica guardado só no celular; não coletamos localização; não usamos dados para publicidade nem para rastrear você em apps ou sites de outras empresas; não vendemos dados.
3. Com quem os dados são compartilhados
- Hostinger (servidor no Brasil): hospeda o servidor do EXpert LAB, onde ficam a conta, as sessões, as medições e os créditos.
- Algorithma (equipe que desenvolve e opera o EXpert LAB, servidor no Brasil): guarda uma cópia de segurança diária do banco de dados.
- Google Firebase (Google LLC, Estados Unidos): login e avisos.
- OpenRouter (Estados Unidos): leva ao assistente de alinhamento os dados técnicos da medição e do sistema de som, para ele escolher entre as opções que o servidor calculou. O modelo principal é da Anthropic; quando ele não responde, modelos reserva do Google, da Mistral e da DeepSeek recebem os mesmos dados. Nenhum deles recebe nome, e-mail, identificador da conta, número de série nem os seus comentários.
- Langfuse (Estados Unidos): registro técnico de cada etapa do assistente, para investigar falhas: o identificador da conta (um código, não o nome nem o e-mail), a configuração do sistema, as medições, as propostas e os comentários que você escreve ao aprovar uma proposta ou pedir outra.
Por isso parte dos dados é transferida para fora do Brasil (Estados Unidos e os países dos fornecedores de modelos), o que é necessário para prestar o serviço.
4. Bases legais
Execução do contrato (conta, sessões, medições e créditos), legítimo interesse (registros técnicos e de segurança) e consentimento (avisos, que você pode desligar nas configurações do celular).
5. Por quanto tempo
- Conta e dados pessoais: enquanto a conta existir, ou até você pedir que sejam apagados.
- Sessões, medições e créditos: guardados como histórico. Quando os seus dados são apagados, o nome e o e-mail saem e as sessões passam para um pseudônimo (um código no lugar da sua conta); o histórico técnico — medições, ajustes, comentários, dados do processador e registro de créditos e cartões — continua guardado.
- Cópias de segurança do banco: o servidor guarda as 30 cópias diárias e as 12 semanais mais recentes, espelhadas na cópia externa; cada cópia nova toma o lugar da mais antiga. Um apagamento não altera as cópias já feitas: os dados apagados somem delas à medida que são substituídas.
- Registros do servidor, com o identificador da conta: renovados automaticamente. Registros no Langfuse: até serem apagados a pedido.
6. Excluir a conta
No app, em Configurações › Excluir conta, o seu login é apagado na hora e o app pede ao servidor que apague os seus dados pessoais: normalmente em até uma hora, o nome e o e-mail saem do servidor e as sessões passam para um pseudônimo, como diz a seção 5. Se você entrou com a Apple, o app também retira o acesso do EXpert LAB à sua conta Apple; quando não consegue, mostra como retirar nos Ajustes do iPhone.
Se o app avisar que não conseguiu fazer o pedido, se a sua versão for anterior à 3.0.0 (8), ou para apagar também os registros no Langfuse, peça pela página privacidade.expertelectronics.com.br ou pelo e-mail expertlab@expertelectronics.com.br: a equipe apaga e confirma por e-mail.
7. Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, exclusão e revogação do consentimento. Escreva para expertlab@expertelectronics.com.br.
8. Segurança
As conexões do app com o servidor são criptografadas (HTTPS), e o acesso ao servidor é restrito.
9. Mudanças
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto.
Privacy Policy — EXpert LAB
Updated on October 20, 2026.
1. Who we are
EXpert LAB is the app by Expert Electronics Comércio e Fabricação de Produtos Eletrônicos Ltda. (“Expert”) to measure and tune car audio systems with the Expert X10 and X12 processors. Expert is the controller of the personal data processed by the app. Contact: expertlab@expertelectronics.com.br.
2. What we process and why
- Account: name, email and account identifier, when you sign in with Google, Apple or email and password — to identify you and keep your sessions and credits.
- Alignment sessions: measurements taken with the phone microphone (frequency response curves, not audio recordings), the sound system description, the proposed and applied settings, comments and notes you write, the phone model, and the processor's serial number and Bluetooth address — to compute the settings, keep the history and provide support.
- Credits: the alignment balance and the redeemed cards (the QR card in the processor box).
- Announcements: the app subscribes to a general Firebase Cloud Messaging topic. The device registration is handled by Google; Expert does not store it.
What we do not collect: microphone sound is analyzed on the phone and is neither recorded nor sent; the camera only reads the card's QR code, on the phone; the sound profile is stored only on the phone; no location; no advertising or tracking across other companies' apps or websites; we do not sell data.
3. Who receives the data
- Hostinger (server in Brazil): hosts the EXpert LAB server, with the account, sessions, measurements and credits.
- Algorithma (the team that builds and runs EXpert LAB, server in Brazil): keeps a daily backup copy of the database.
- Google Firebase (Google LLC, United States): sign-in and announcements.
- OpenRouter (United States): carries the technical measurement and sound system data to the alignment assistant, which chooses among options the server computed. The main model is Anthropic's; when it does not answer, fallback models from Google, Mistral and DeepSeek receive the same data. None of them receives the name, email, account identifier, serial number or your comments.
- Langfuse (United States): technical log of each assistant step, to investigate failures: the account identifier (a code, not the name or email), the system configuration, the measurements, the proposals and the comments you write when you approve a proposal or ask for another.
Part of the data is therefore transferred outside Brazil (the United States and the countries of the model providers), as required to provide the service.
4. Legal bases
Performance of the contract (account, sessions, measurements and credits), legitimate interest (technical and security logs) and consent (announcements, which you can turn off in the phone settings).
5. Retention
- Account and personal data: while the account exists, or until you ask for erasure.
- Sessions, measurements and credits: kept as history. When your data is erased, the name and email are removed and the sessions move to a pseudonym (a code in place of your account); the technical history — measurements, settings, comments, processor data and the credit and card record — is kept.
- Database backups: the server keeps the 30 most recent daily copies and the 12 most recent weekly copies, mirrored to the off-site copy; each new copy replaces the oldest. An erasure does not change existing copies: erased data leaves them as they are replaced.
- Server logs with the account identifier: rotated automatically. Langfuse logs: until erased on request.
6. Deleting your account
In the app, Settings › Delete account deletes your sign-in immediately and asks the server to erase your personal data: normally within one hour, your name and email are removed from the server and your sessions move to a pseudonym, as section 5 describes. If you signed in with Apple, the app also removes EXpert LAB's access to your Apple Account; when it cannot, it shows how to remove it in the iPhone Settings.
If the app says it could not send the request, if your version is older than 3.0.0 (8), or to also erase the Langfuse records, ask at privacidade.expertelectronics.com.br or by email at expertlab@expertelectronics.com.br; the team erases it and confirms by email.
7. Your rights
Under Brazil's General Data Protection Law (LGPD) you may request confirmation, access, correction, portability, information on sharing, deletion and withdrawal of consent. Write to expertlab@expertelectronics.com.br.
8. Security
Connections between the app and the server are encrypted (HTTPS), and server access is restricted.
9. Changes
When this policy changes, the date at the top changes too.